Em resumo: a ficha do Google para o seu restaurante ou bar é gratuita. Não há mensalidade, não há plano, não há versão paga do registo. O que é pago são os anúncios, que são outra coisa — e este guia explica exatamente onde passa a linha.
O registo é gratuito. Ponto.
Criar a ficha, reivindicá-la, preencher horário, morada, contacto, categoria, atributos, carregar fotografias, publicar novidades e responder a avaliações — tudo isto é gratuito e não tem limite.
Isto surpreende muita gente, e a surpresa tem uma razão: aparecem regularmente chamadas e mensagens a oferecer "gestão da sua ficha do Google" por uma mensalidade. Não é o Google a ligar.
Então o que é que se paga?
Uma coisa: publicidade.
O Google vende posições patrocinadas — no Maps e na Pesquisa — que aparecem marcadas como anúncio. Isso é um produto separado, com orçamento próprio, e é opcional. Um restaurante ou bar pode ter uma ficha completa e bem posicionada sem gastar um cêntimo em anúncios.
A distinção prática: a ficha é o seu registo, o anúncio é espaço comprado. O primeiro trabalha para si todos os dias; o segundo trabalha enquanto paga.
E as agências que cobram por isto?
Algumas fazem trabalho real — fotografia profissional, gestão de respostas, conteúdo. Isso tem valor e tem custo, como qualquer serviço.
O que não é legítimo é o que aparece com regularidade ao telefone: alguém que diz representar o Google, avisa que a sua ficha vai ser "suspensa" ou "removida", e pede pagamento para a manter ativa. O Google não faz isso. Não liga a cobrar pela existência do seu registo.
Se receber uma chamada dessas, o teste é simples: entre na ficha e verifique. Se tiver acesso e ela estiver lá, não há nada a pagar.
Se é gratuito, porque é que tanta gente não o tem feito?
Porque não é caro — é trabalhoso, e o trabalho é de outra natureza do que gerir um espaço.
Escolher a categoria certa, manter o horário atualizado incluindo feriados, tirar fotografias decentes, responder a avaliações com calma numa segunda-feira de manhã. Nada disto custa dinheiro e tudo isto custa atenção, que é o recurso mais escasso de quem tem casa aberta.
É por isso que a ordem importa mais do que o esforço total: alguns campos pesam muito mais do que outros.
Vale a pena pagar anúncios?
Só depois de a ficha estar completa.
Pagar por tráfego para um registo sem horário, sem fotografias e com a categoria errada é pagar para levar pessoas a um sítio que não lhes diz o que precisam de saber. A ficha vem primeiro — não por princípio, por sequência.
Por onde continuar
Se a ficha ainda não está preenchida, o guia completo mostra o que fazer e por que ordem.
Se o problema é não conseguir aceder ao registo, veja como recuperar o acesso.