TLDR
- O Google Meu Negócio é a ficha que responde quando alguém procura um restaurante ou bar na Pesquisa e no Maps. Reivindica-a e valida-a antes de mexer em qualquer campo.
- Acerta primeiro a categoria principal, o horário com os horários especiais, a descrição, os atributos e as fotos. Depois, o trabalho passa a ser manter a ficha fresca.
- Publica com regularidade os três tipos de publicação do Google: Atualização, Oferta e Evento. No telemóvel, o cliente vê-as nos separadores "Atualizações" ou "Vista geral" da ficha.
O que é o Google Meu Negócio, e porque é que já tens um?
Google Meu Negócio é o nome antigo da ficha que o Google hoje chama Perfil da Empresa no Google (em inglês, Google Business Profile, ou GBP). É ela que mostra a morada, o horário, as fotos e as avaliações do teu restaurante ou bar quando alguém o procura na Pesquisa ou no Maps.
E pode já existir, mesmo que nunca lhe tenhas tocado. Qualquer pessoa pode adicionar ao Maps um local em falta ou sugerir uma edição à ficha de um negócio que não gere, e o Google pode detetar a categoria do espaço no teu site e em menções na web.
Imagina o Rui, que tem uma tasca de petiscos em Cedofeita, no Porto. Abriu há dois anos e nunca entrou na ficha. Num sábado de outubro, um casal acabado de chegar pega no telemóvel, toca no microfone e pergunta onde comer e beber ali perto. A tasca aparece. E aparece fechada ao sábado à noite, por causa de um horário que alguém sugeriu e que ninguém corrigiu.
O casal segue para o espaço do lado. A ficha do Rui estava lá, mas estava velha.
Uma ficha completa é o ponto de partida. A que ganha a noite é a que está fresca.
O que tens de fazer antes de mexer em qualquer campo?
Reivindicar a ficha e validá-la. Sem validação, não consegues editar os dados, as tuas fotos não aparecem no Google e as tuas publicações ficam pendentes.
Começa em google.com/business com a Conta Google que queres ligar ao espaço. Procura o nome e a cidade, e reivindica a ficha se ainda ninguém o fez.
O método de validação é o Google que o escolhe, consoante o tipo de negócio, a região e o que já sabe sobre ti. Pode ser telefone ou SMS, email, cartão postal pelo correio, gravação de vídeo ou videochamada em direto. A videochamada só funciona dentro do teu horário de funcionamento: mostras a placa da rua, a cozinha ou a caixa registadora. Segundo o próprio Google, uma ficha validada tem mais probabilidade de aparecer nos resultados.
Se a ficha já foi reclamada por outra pessoa, ou se perdeste o acesso, trata disso primeiro: como entrar e recuperar o acesso à ficha.
Que campos da ficha deves acertar primeiro?
A categoria principal, o horário, a descrição, os atributos e as fotos, por esta ordem. A ordem é a nossa recomendação; as regras de cada campo são do Google.
| Campo | O que diz o Google | O que fazer |
|---|---|---|
| Categoria principal | A mais específica que represente a atividade principal. Deve completar a frase "Este espaço É…", nunca "Este espaço TEM…". Podes juntar até mais 9. | Escolhe a categoria mais exata da lista para o que és: tasca, marisqueira ou bar de vinhos, se existir. Não uses categorias como palavras-chave. |
| Horário | Horário principal, mais um horário especial para feriados e alterações até 6 dias seguidos. Fechado 7 dias ou mais: "encerrado temporariamente". | Confirma os feriados oficiais mesmo quando abres à hora normal. O Google recomenda-o. |
| Descrição | Até 750 carateres, sem URLs. O que ofereces, o que te distingue, há quanto tempo existes. Sem promoções. | Escreve-a como a dirias a um cliente à porta. |
| Atributos | Factos como esplanada ou Wi-Fi. Podem pôr o espaço em pesquisas por esses atributos. A revisão leva cerca de 10 minutos, por vezes até 30 dias. | Marca só o que é verdade hoje. |
| Fotos | JPG ou PNG, de 10 KB a 5 MB, 720 × 720 px recomendados. Uma foto do exterior ajuda o cliente a reconhecer a porta. | Exterior, sala, balcão, pratos e bebidas. Podem levar até 48 horas a aparecer. |
Se o teu espaço tiver acesso ao Editor do menu, que é só para alimentação e bebidas e ainda tem disponibilidade limitada, junta a carta à ficha.
Porque é que uma ficha completa não chega?
Porque uma ficha completa envelhece. O horário muda com a estação, a carta muda, e o Google continua a recolher dados sobre ti noutros sítios.
O Google diz que as fichas com informação completa e correta têm mais probabilidade de aparecer na pesquisa local, e que uma ficha com dados errados pode não aparecer em pesquisas relevantes. Também pode contactar-te por chamada automática, SMS ou WhatsApp para confirmar dados, e usar as respostas para atualizar a ficha. Vê o que recolheu em "Editar perfil" e depois "Informações recolhidas".
As publicações também têm prazo. Uma publicação com mais de 6 meses é arquivada, a não ser que lhe tenhas definido datas.
E há uma razão nova para levar isto a sério. O Gemini, o assistente de IA do Google, usa a informação pública do Google Maps para responder sobre um local: morada, descrição, site, classificação e horário. Se o horário estiver errado na ficha, pode também estar errado na resposta que o cliente ouve.
Que publicações deves fazer, e onde é que o cliente as vê?
As três que o Google oferece: Atualização, Oferta e Evento. No telemóvel, o cliente vê-as nos separadores "Atualizações" ou "Vista geral" da ficha, na Pesquisa e no Maps; no computador, na secção "Do proprietário".
| Tipo | O que leva | Exemplo |
|---|---|---|
| Atualização | Texto, foto ou vídeo, e um botão com link: reservar, encomendar ou saber mais. | O Rui publica os petiscos da semana, com foto e botão de reserva. |
| Oferta | Título, datas e hora obrigatórios. O Google junta sozinho um botão "Ver oferta". Pode levar código e condições. | A Marta, que tem um bar de vinhos em Braga, publica uma tábua de queijos por cada garrafa às quintas-feiras de novembro. |
| Evento | Título, datas de início e fim, e horas. Sem hora, o Google mostra o evento como um dia inteiro. | Um restaurante em Aveiro anuncia o magusto de São Martinho, com castanhas e jeropiga, a 11 de novembro. |
O Google revê cada publicação antes de a mostrar. Uma publicação com um número de telefone no texto pode ser recusada, por isso deixa o contacto nos campos da ficha.
As "publicações em destaque", que no telemóvel aparecem no lugar das críticas, ainda só existem em inglês em cinco países fora da União Europeia. Por cá, a publicação vive nos separadores. É lá que o cliente a encontra.
Como manténs a ficha fresca sem perder uma tarde por semana?
Agenda. O Google deixa-te escrever uma publicação hoje e marcá-la para outro dia, e repetir uma publicação semanal ou mensal.
Esta é a rotina que recomendamos, em vinte minutos por semana:
- Segunda-feira: uma Atualização com o que está no quadro de sugestões dessa semana.
- Quando algo se repete, como a música ao vivo de sexta, cria um Evento e usa a opção "Repete-se".
- Antes de cada feriado, nacional ou municipal, define o horário especial.
- Uma vez por mês, abre "Informações recolhidas" e confirma que nada mudou sem o saberes.
- Quando a carta muda de estação, fotos novas dos pratos e das bebidas.
Nada disto pede um fotógrafo nem uma agência. Pede hábito.
Porque é que as respostas às avaliações contam?
Porque ficam à vista de quem lê a seguir. O Google diz que responder mostra que valorizas o feedback; o que conta para a proeminência na pesquisa local é o número de avaliações.
Uma avaliação sozinha não diz nada. Um ano delas mostra a direção da casa, e as tuas respostas ficam à vista de quem lê a seguir.
A língua da resposta também conta. Na amostra do booteek de 2.301 avaliações escritas em inglês com resposta do proprietário, em 472 restaurantes e bares portugueses (medida a 8 de outubro de 2026), cerca de 1 em cada 5 respostas (22%) saiu em português; 74% saíram em inglês. Mede a língua das respostas, não o efeito delas nas reservas. Escrevemos sobre isso em como responder às avaliações do Google.
O que faz o booteek por esta ficha?
O booteek, o agente de IA para restaurantes e bares independentes, trabalha a ficha do Google contigo, em conversas curtas ao longo de várias semanas. Para as avaliações, a extensão do booteek para o Chrome escreve um rascunho de resposta na avaliação que tens à frente; tu lês, editas, copias e publicas. A extensão não publica nada por ti.
Tu tratas da casa. O booteek trata da pesquisa e da IA que não tens tempo de acompanhar.
Imagina o quadro de sugestões da tua porta no telemóvel de quem procura a tua casa. Já existe! Escreve-o na tua ficha do Google!
Por onde continuar
- Ainda não consegues entrar na ficha? Recupera o acesso primeiro.
- Alguém te ligou a cobrar pela ficha? Vê o que é gratuito e o que se paga.
- Já tens avaliações por responder? Responde na língua do cliente.
De onde vêm estes dados?
- Publicações (tipos Atualização, Oferta e Evento; onde aparecem; publicações arquivadas aos 6 meses; agendar e repetir; revisão; números de telefone; publicações em destaque): Ajuda do Perfil da Empresa no Google, publicações, lida a 8 de outubro de 2026.
- Categoria, horário, descrição de 750 carateres, atributos, Editor do menu, informações recolhidas e sugestões de edição: Ajuda do Perfil da Empresa no Google, editar o perfil, lida a 8 de outubro de 2026.
- Categoria "É" e não "TEM", e dados recolhidos do site e da web: Ajuda do Perfil da Empresa no Google, diretrizes para representar empresas, lidas a 8 de outubro de 2026.
- Horário especial, 6 dias seguidos e "encerrado temporariamente": Ajuda do Perfil da Empresa no Google, horário especial, lida a 8 de outubro de 2026.
- Atributos e tempo de revisão: Ajuda do Perfil da Empresa no Google, atributos, lida a 8 de outubro de 2026.
- Fotos (formatos, tamanhos, validação, 24 a 48 horas): Ajuda do Perfil da Empresa no Google, fotos e vídeos, lida a 8 de outubro de 2026.
- Validação e métodos: Ajuda do Perfil da Empresa no Google, validação, lida a 8 de outubro de 2026.
- Ficha completa e correta, respostas às avaliações e proeminência: Ajuda do Perfil da Empresa no Google, classificação na pesquisa local, lida a 8 de outubro de 2026.
- O Gemini usa a informação pública do Google Maps: Ajuda das Apps Gemini, locais e direções, lida a 8 de outubro de 2026.
- Língua das respostas: estudo do booteek sobre 2.301 avaliações escritas em inglês com resposta do proprietário, em 472 restaurantes e bares portugueses, medido a 8 de outubro de 2026. A língua foi detetada a partir das palavras de cada avaliação e de cada resposta. É uma amostra das nossas avaliações do Google, não um censo, e não mede o efeito nas reservas.
- A ordem dos campos e a rotina semanal são recomendações do booteek, não regras do Google.